8 Sept. 2023  ·  4 min de Lecture

Comment rendre mon lieu accessible aux malvoyants et non-voyants

Malgré tous les efforts faits par de nombreux acteurs, les personnes déficientes visuelles continuent de rencontrer des obstacles dans leur quotidien. Comme l’indique un dossier réalisé par la Commission Accessibilité de l’Association Valentin Haüy, pour les personnes déficientes visuelles, la nécessité d’améliorer les conditions de déplacements a été pendant longtemps mise de côté.
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"Dans le cas du handicap visuel en effet, la relation à l’obstacle est différente, il “suffit” théoriquement d’être accompagné par un voyant pour que la mobilité soit assurée en tout lieu ! Précisément, c’est la lutte des déficients visuels pour s’affranchir de cette dépendance à l’autre."

Pourtant, la loi handicap n°2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées indique clairement que les établissements recevant du public (ERP) sont dans l’obligation de rendre leurs lieux accessibles à tous.
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Cependant, les personnes déficientes visuelles continuent de rencontrer des obstacles dans leur quotidien. En effet, quand on pense à rendre les lieux accessibles souvent ce qui nous vient à l’esprit c’est des rampes d’accès ou des ascenseurs pour les personnes en chaises roulantes, ce qui est important ! Mais on oublie trop souvent les handicaps invisibles, comme celui des personnes déficientes visuelles. Ces dernières sont trop souvent laissées de côté avec pas ou peu d’éléments d’accessibilité mis à leur disposition.

Pourtant, il existe de nombreuses solutions pour rendre vos lieux plus accessibles à ces  personnes :

Une signalétique claire et contrastée :

L'importance d'une signalétique claire et contrastée peut surprendre au premier abord lorsqu'on pense aux personnes déficientes visuelles, mais déficience visuelle ne signifie pas cécité complète. De ce fait, de nombreuses personnes malvoyantes peuvent bénéficier de signalétiques écrites en gros caractères et contrastées, suivant les normes d'accessibilité. Par exemple, dans le cadre des magasins handi-accessibles de Carrefour, l'enseigne a mis en place des signalétiques innovantes permettant aux personnes malvoyantes de les percevoir facilement, améliorant ainsi leur expérience d'achat et leur autonomie.

Des bandes de guidage

Les bandes de guidage sont des éléments physiques présents au sol, souvent en relief, qui servent de repères tactiles pour orienter les personnes déficientes visuelles dans leurs déplacements. Elles sont généralement fabriquées en matériaux durables et contrastés, facilitant ainsi leur détection par les cannes des personnes aveugles ou malvoyantes. Ces bandes sont souvent installées dans les espaces publics tels que les gares, les stations de métro, les centres commerciaux et les trottoirs des zones piétonnes.Les bandes de guidage peuvent indiquer un chemin à suivre, signaler un danger imminent, ou encore conduire vers des équipements ou des services spécifiques. Ces repères tactiles permettent ainsi aux personnes déficientes visuelles de se déplacer de manière autonome et sécurisée dans leur environnement. Cependant, ces bandes de guidage nécessitent un entretien régulier, ainsi qu'une aide extérieure pour leur installation, ce qui implique un certain investissement financier pour les mettre en place dans votre établissement. Le site Handinorme regroupe de nombreuses informations sur les différentes bandes de guidage existantes, ainsi que sur leurs gammes de prix : https://www.handinorme.com/213-bande-d-aide-a-l-orientation. 
‍Les bandes de guidage, des outils bien établis depuis longtemps, sont pratiques pour aider les personnes déficientes visuelles dans leurs déplacements, bien qu'elles nécessitent un entretien régulier et un investissement financier important.

Des balises sonores

Les balises sonores, apparues quelques années après les bandes de guidage, complètent ces dernières en fournissant des informations auditives aux personnes aveugles et malvoyantes pour les aider à se repérer dans leur environnement. Ces dispositifs émettent des sons ou des messages vocaux pour signaler des points de repère, des directions, ou encore des dangers. Ils sont utilisés dans des espaces publics tels que les stations de métro, les arrêts de bus, ou les passages piétons, offrant une assistance supplémentaire pour la navigation des personnes déficientes visuelles. La SNCF a notamment équipé son environnement de balises sonores pour répondre à un double enjeu, comme décrit sur son site : Messages de localisation : pour identifier un service ou un équipement grâce à la borne sonore située à son niveau. Messages d'orientation : pour indiquer une direction et guider la personne aveugle dans son cheminement. Dans les espaces appropriés, un système de « flèche sonore » peut être mis en place.”

Comment les balises sonores sont-elles déclenchées ?

Les personnes déficientes visuelles peuvent utiliser des télécommandes universelles pour activer les balises sonores installées dans des lieux partout en France. Toutes les balises sonores installées peuvent être activées à partir de cette télécommande, avec une portée de déclenchement de 5 à 20 mètres, selon l'environnement. L'installation de balises sonores demande une préparation minutieuse et une réflexion approfondie sur les emplacements optimaux, les messages à diffuser, ainsi que sur l'accessibilité effective pour les personnes malvoyantes ou non-voyantes. Bien que constituant un moyen efficace de rendre les lieux accessibles, cela nécessite un investissement de temps et financier considérable. Si vous êtes intéressé par l’installation de balises sonores dans vos lieux, vous pouvez consulter les fournisseurs suivants : Normequip : propose des balises sonores Phitech Actithéa vendues à l’unité à 730€ HT. Acceciaa : propose des balises sonores Balizzo BT vendues à l’unité à 690€ HT. D'autres sites proposent également des balises sonores sur internet, mais la tranche de prix à l’unité reste généralement la même.

Le braille ou les bornes tactiles

Le système d’écriture Braille destinée aux personnes aveugles ou malvoyantes est également un moyen efficace de rendre ces lieux accessibles. En associant à toutes les informations écrites une retranscription en braille permettrait aux personnes déficientes visuelles d’avoir autant accès à l’information que les personnes voyantes. Le braille peut notamment être utilisé sur les panneaux de signalisation, les cartes en relief ou encore les étiquettes tactiles afin d’aider les personnes déficientes visuelles à s’orienter dans des espaces méconnus par eux.
‍Handinorme et le centre de transcription et d’édition en Braille proposent des solutions pour l’installation de signalétiques en braille.
Cependant, aujourd’hui de moins en moins de personnes apprennent le braille et ce système d’écriture devient de moins en moins pertinent pour communiquer des informations aux personnes déficientes visuelles.

Une autre solution, un balisage virtuel de l’environnement

Le balisage virtuel de l’environnement est une solution à laquelle les lieux pensent peu, alors qu’elle est particulièrement simple à mettre en place et souvent assez peu coûteuse. En effet, ces dernières années, de nombreux outils numériques se sont développés pour venir en aide aux personnes malvoyantes et aveugles. Notamment grâce à l’intelligence artificielle, il est aujourd’hui possible de baliser l’environnement et de proposer aux visiteurs déficients visuels une connaissance précise de celui-ci en leur partageant les informations clés associées. Que ce soit pour un hotel, un musée, un office du tourisme, un magasin ou une salle de sport, cette solution est souvent la plus optimale pour rendre votre lieu accessible de façon simple, rapide et particulièrement scalable. Parmi ces solutions, on retrouve notamment OOrion. Encore peu connue, elle permet de baliser virtuellement l’environnement, aidant les personnes déficientes visuelles à identifier, localiser et être guidées vers des éléments clés de l’environnement (par exemple le thermostat de la chambre d’hôtel, la porte d’entrée de l’office de tourisme ou le guichet d’accueil de la banque). De plus, elle contribue à une meilleure accessibilité via son espace partenaire, rendant les lieux recevant du public accessibles à un public malvoyant. Cette alternative est moins coûteuse et moins compliquée à installer que les autres solutions présentées ci-dessus.

En conclusion, si vous êtes un établissement recevant du public (ERP), il existe un large éventail de solutions pour vous rendre plus accessible. Cela s’étend sur un large spectre allant de matériels standards et efficaces, mais un peu coûteux, aux solutions entièrement virtuelles nécessitant seulement un smartphone, simples et peu coûteuses à mettre en place. De nombreuses options sont à votre disposition pour améliorer votre accessibilité, alors n’hésitez plus à vous engager dans cette direction !